皆様が疑問に思うことをまとめました。

町田店についてのご質問

けいとやの実店舗はどこにありますか?

東京都町田市にございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
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お店にはどうやって行けばいいですか?

詳しくはこちらをご覧ください。
【アクセス】

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店舗の取り扱い商品が知りたいです。

ネットショップの在庫と同じものを販売しておりますが、店舗限定品もご用意しております。
また編みあがったサンプルも多数ございますので、ぜひ遊びにいらしてください。

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ネットショップについてのご質問

電話、FAX、メールでの注文は受け付けていますか?

はい。
ただし、在庫確認までにお時間をいただきますので、ネットショップで同時に売れ切れてしまった場合には、
ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

TEL: 042-850-9206
MAIL: info@doitsuya.co.jp

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ご希望商品:商品番号 商品名 個数
発送方法:普通郵便 ゆうパック 宅急便
発送先ご住所:郵便番号 住所 お電話番号(FAX番号)
お名前:
ご希望振込先:ゆうちょ銀行 三井住友銀行 代引き

追って、ご総計金額をご連絡いたします。
商品は入金を確認してからの発送手続きとなります。

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お目当ての商品が見つからないのですが。

もしかするとすでに売り切れてしまったのかもしれません。
ネットショップのページ右上にある「商品検索の枠」か「虫眼鏡のマーク」を探して、商品番号(色番号)を入力してみてください。

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商品のお取寄せはできますか?

申し訳ありませんが、現在は承っておりません。
当店で取り扱っている商品の場合、再入荷があった際にご連絡をさせていただくことは可能ですので、
メールまたはお問合せフォームよりお問い合わせください。

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清算をしようと思ったらカートに入れたはずの商品が無くなっていました。

稀にですが、同じ商品を同時にショッピングカートに入れた場合、
清算を先にしたお客様しかご購入出来ないという事例が発生しております。
これはショッピングカートの仕様で、当方としてはシステムの変更等が出来ません。
商品をショッピングカートに入れた後は、速やかにご精算をしていただくようお願いいたします。

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大量に注文したい場合はどうしたらいいですか?

基本的にネットに掲載されている在庫個数でのご提供のみとなりますが、
お時間をいただければ可能な場合がございます。
ご希望商品や個数、納期を具体的にメールまたはお問合せフォームよりお問い合わせください。

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商品の注文から発送までどれくらいかかりますか?

通常、
お支払方法が、PayPal、銀行送金、クレジットカード決済の場合、入金確認後3営業日以内に発送いたします。
お支払方法が、代金引換の場合、注文確認後3営業日以内に発送いたします。

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住所、名前、メールアドレスの変更をしたいです。

会員登録がお済みの方はこちらよりご変更ください。
ご注文後の詳細のご変更の場合は、早急にメールでご連絡をいただけるようお願いいたします。

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海外に発送してもらえますか?

申し訳ありません。現在の発送先は日本国内に限らせていただいております。

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送料について教えて下さい。

全国一律350円、お買上げ金額7,500円(税別)で送料無料です(いずれも普通郵便での発送)。
その他、オプションでゆうパックや宅急便のご利用も可能です。

東京町田店での店頭受け取りは、無料でご利用いただけます(現金、クレジットカードでのお支払いが可能です)。

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配送会社はどこですか?

日本郵便またはクロネコヤマトになります。

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配達の日時指定はできますか?

ゆうパック、あるいは宅急便をご選択いただければ可能です。

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商品の発送から届くまでどれくらいかかりますか?

通常、
東京からの発送となりますので、関西方面と東北方面まで発送より1-2日、
それより遠方の場合、2-3日ほどでの到着となります。

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店頭受け取りの方法を教えてください。

東京町田店での店頭受け取りは、ご注文より1か月以内に店舗の営業時間内にお願いいたします。
現金、クレジットカードでのお支払いが可能です。

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会社に荷物は送ってもらえますか?

はい。
ご注文者ご住所以外に発送先に必要事項をご記入ください。

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複数の注文をまとめて送ってもらえますか?

はい。5日間以内の複数のご注文をまとめて一括清算できます。
ご注文は確定となりキャンセルはできませんので、ご了承の上ご利用ください。
備考欄に希望されるお支払方法「銀行送金」または「クレジットカード支払い」をご記入ください。

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支払方法について教えてください。

銀行振込(ゆうちょ銀行、三井住友銀行), クレジットカード払い, PayPal, Amazon Pay, 代金引換, 店頭支払い
が可能です。
東京町田店での店頭受け取りは、現金、クレジットカードでのお支払いが可能です。

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領収書を発行してほしいです。

発送の際にお荷物に同梱できます。
備考欄に「領収書希望」と、お書き添えください。

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クーポンコードはどうやって使うのでしょうか?

清算画面、STEP4「確認」の画面で入力して、「金額を更新」ボタンを押してください。
クーポン割引が適用された新規総計金額が表示されます。

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ポイントはどうしたら貯まりますか?

こちらで詳しくご説明させていただいております。

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注文後、「受注確認メール」が届きません。

こちらで詳しくご説明させていただいております。

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注文のキャンセルはどうしたらいいですか?

ご注文後、2時間以内でしたらキャンセルが可能です。
メールまたはお問合せフォームよりお問い合わせください。
ただし、ご返金の場合の振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

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その他のご質問

メルマガの登録はどうしたらいいですか?

こちらから登録と解除ができます。
https://keitoya.ocnk.net/mail

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インスタグラム(Instagram)の使い方がわかりません

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フェイスブック(Facebook)の使い方がわかりません。

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けいとや

東京都町田市にあるソックヤーン専門店です。
ヨーロッパの毛糸を中心に、編み針や編み物用品を取り扱っています。

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WasabiChan
WasabiChan
2020年1月20日 3:41

メルマガはどこで登録可能でしょうか?